loader image

السياسات والأحكام العامة

Premium Coffee Market

يقوم متجر مزاج يحمل سجل تجاري رقم 4030410958 بعرض و بيع منتجات عن طريق التسويق الالكتروني، والسجل الضريبي برقم ( 310121307800003) .

شروط إتمام عملية الشراء، يحق لك الشراء من متجرنا والاستفادة من خدماتنا إذا توفرت لديك معايير الأهلية الآتية:-

  • أن تكون بالغًا السن القانوني لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك.
  • أن تكون قادر علي تقديم عنوان في المملكة العربية السعودية.
  • يقر ويوافق العميل علي إن استخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامة بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة إستخدام المتجر، كما يعتبر قبول وموافقة صريحة منه علي شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعا وقانونا، ويعتبر استخدام العميل للمتجر إقرار صريح منه علي الالتزام والاستجابة لكافة شروط وأحكام الاتفاقية الحالية والمستقبلية.
  • بموجب القيام بعملية الطلب وتحويل قيمته المالية يعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة علي المنتجات التي تم طلبها المعرفة التامة بجميع مواصفاتها ولا يتم استبدال المنتج إلا عندما يتم استلام الطلب من قبل العميل ويكون الاستبدال بسبب وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج ويكون الاستبدال خلال المده المحدده من تاريخ استلام المنتج.
  • في حالة استلام العميل البضاعة يتحمل العميل كل ما يترتب علي عملية التركيب من تكلفة (اجور فنيين – تركيب)، لن نتحمل أي تكاليف أخري بعد أن يستلم العميل المنتج من شركة الشحن.
  • في حالة ان الطلب تم الشحن لا يتحمل المتجر (المؤسسة) أي تأخير وعدم التقدم بإلغاء والاسترداد خلال المدة المحددة وبعد أن يتم الشحن.
  • بعد أن يتم شحن الطلب لاي سبب كان وعدم تحملا لأي تأخير لطلبات أو ضياعها أو فقدنها أو رفضك لاستلام الطلب سوا من فرع شركة الشحن أو التوصيل لك.
  • يقر العميل بتنازله عن جميع الحقوق في حالة مخالفته لانظمة والشروط والأحكام وعلمه بها.

سياسة التواصل:-

يتيح متجر مزاج وسيلتين تواصل عبر المحادثات:

  • وسائل التواصل الاجتماعي بأنواعها وتختص بالعملاء الجدد والاستفسار عن الطلبات للعملاء القدامى.
  • محادثة عبر الواتساب من خلال الرقم: +966503752991 وتختص باستفسارت العملاء الجدد والقدامى.
  • البريد الالكتروني  marhaba@mazag-store.com ويختص بالشكاوى المباشرة وطلبات الالغاء فقط.

سياسة الإلغاء والاسترداد للعميل:-

يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء:

  • خلال اول 7 أيام من تاريخ الطلب.
  • في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل.

سياسة إلغاء الطلب أو حظر التعامل من قبل المتجر:-

يحتفظ المتجر (المؤسسة) بحق إلغاء الطلب أو الحظر ومنعه من التعامل معنا لأي سبب من الأسباب الآتية:-

  • فشلت عملية الدفع، و إذا لم تتم عملية الدفع خلال مده 24 ساعة من تقديم الطلب.
  • إذا كان عنوان التوصيل المعطي من قيل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة.
  • عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من (10) ايام لاستلام طلية من شركة الشحن.
  • سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام أو التشهير) وأي إساءة بسمعه بوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها ويقر العميل انه اطلع عليها.
  • في حال القيام بهذه الأعمال من أي عميل متجر سيؤدي إلي حظره ومنعه من التعامل معنا فورا.

أحكام عامة:

شروط الاستخدام: إن شروط الاستخدام هذه وأيا من الحقوق والواجبات غير التعاقدية يجب إخضاعها وتفسريها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.

حل النزاعات: إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدمتنا يرجي التواصل معنا وسنعمل جاهدين علي حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة ويتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات المتعلقة بشروط الاستخدام هذه بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة عن طريق محاكم المملكة العربية السعودية.

حقوق الغير: الشخص الذي لا يعد جزءًا من شروط الاستخدام هذه ليس لدية أي حق في تنفيذ أي من شروطها.

علاقة الأطراف: لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمكن للأطراف أو للغير تأويله أو تفسيره ليفسر العلاقة بيننا علي إنها بين شركاء أو وكلاء أو يوجد مشروعا مشتركا بين الأطراف ولكنه من المفهوم والواضح أن كل الأطراف في الاتفاق هي أطراف مستقلة.

مخالفته العميل لأنظمة والشروط والإحكام وعلمه بها:-

يقر العميل تنازله عن جميع حقوقه في حاله مخالفته لأنظمة والشروط والإحكام، ويقر العميل بأن أي تصوير للمحادثات مخالف لشروط والأحكام متجر أو التهديد بها ويحق تعويض المتجر نتجة الضرر الذي تم تسبب به نتجه تعليقات أو منشورات وغيرها.

عند أي أساءه متجر الو عبارات كانت أو التشهير أو التهديد وغيرها مما تسبب أضرار متجر او لأحد العاملين أو شركة الشحن بحق المتجر الي تقديم الجهات المختصة التعويض عنها.

ضمان الجودة:-

  • تقدم الشركة خدمة الضمان على جميع المعروض في المتجر والمدة عام كامل من تاريخ الاستلام وذلك باستبدال القطعة التي ظهرت فيها المشكلة والتي تكون ناتجة عن سوء التصنيع وليس سوء الاستخدام.
  • لا يشمل الضمان الاكسسوارات والأجزاء التي تعمل بالكهرباء.
  • لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام (الحرق، الكسر، الغسيل، الإستهلاك المفرط، البقع، التلف الناتج عن استخدام مواد التنظيف الكيميائية).
Home
Account
Cart
Search
go top